2025 年9月4 日上午10 时07 分，东城区 1504 巡逻车组民警齐梓航、孟凡龙按照既定路线，在辖区内开展日常巡逻防控工作。当巡逻车行驶至中医院附近路段时，二人敏锐注意到路边一位老人正艰难前行：老人脚步迟缓，身体微微前倾，双手需不时紧紧扶住路边护栏借力，每挪动一步都显得格外吃力，腿脚不便的状况让其行动十分困难。
见此情形，民警立即将巡逻车规范停靠在安全区域，迅速下车快步走到老人身边，轻声询问其身体状况及出行需求。经了解，老人此次是专程前来中医院调取个人病历，但因腿脚不便，独自完成流程力不从心。得知情况后，民警当即俯身搀扶起老人，小心翼翼地陪同其走进医院。
在医院内，民警全程细心协助：先是引导老人完成身份信息核验，随后又主动向医护人员咨询调阅病历的具体流程，并耐心向老人讲解说明。在二人的贴心帮助下，老人顺利拿到了所需病历。
“真是太感谢你们了，不然我这老骨头真不知道要折腾到什么时候！” 事后，老人紧紧握住民警的手再三致谢。民警一边叮嘱老人出行务必注意安全，若有困难及时向身边工作人员或巡逻民警求助，一边小心将老人送至医院门口安全区域，随后才返回巡逻车，继续投入到辖区巡逻工作中。民警用务实的行动、暖心的服务，切实为群众排忧解难，让为民服务的温度传递在辖区的每一个角落。
审核：周子龙
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